Meilleures Entreprises de Services d’Infogérance en 2025

Dans un monde numérique en constante évolution, l’infogérance est devenue un pilier essentiel pour les entreprises souhaitant optimiser la gestion de leur infrastructure informatique. En 2025, plusieurs sociétés se distinguent par la qualité et la diversité de leurs services. Voici une sélection des meilleures entreprises de services d’infogérance cette année.

Découvrez nos services d’infogérance : 

• Infogérance Serveur
• Infogérance OVH
• Infogérance Scaleway
• Infogérance Linux
• Infogérance Plesk
• Infogérance Serveur Dédié
• Infogérance E-commerce
• Infogérance LWS
• Infogérance ponctuelle

Pourquoi l’Infogérance est-elle cruciale en 2025 ?

Critères de Sélection des Meilleures Entreprises d’Infogérance

Pour identifier les leaders du marché, plusieurs critères ont été pris en compte :

• Expertise et certifications : La possession de certifications reconnues garantit un haut niveau de compétence.
• Portefeuille de services : Une offre complète couvrant la maintenance, la sécurité, le cloud, etc.
• Réputation et avis clients : Les retours positifs des clients attestent de la qualité des services.
• Innovation et adaptabilité : La capacité à proposer des solutions innovantes et personnalisées.

Tendances Clés de l’Infogérance en 2025

1. Cybersécurité intégrée

La demande pour des solutions de sécurité avancées est au cœur des préoccupations. Les entreprises recherchent des prestataires capables d’intégrer la sécurité dès la conception.

2. Adoption du Cloud Computing

Les services cloud dominent le marché, avec une adoption croissante des solutions multi-cloud et hybrides.

3. Intelligence Artificielle et Automatisation

L’IA est utilisée pour automatiser les processus IT, améliorer la gestion prédictive et optimiser les performances.

4. Nearshoring

Les entreprises privilégient les prestataires situés à proximité géographique pour faciliter la communication et garantir une meilleure compréhension culturelle.

En 2025, l’infogérance joue un rôle clé dans la transformation numérique des entreprises. Avec une croissance rapide du marché et des innovations technologiques majeures, il est essentiel de choisir un prestataire compétent et fiable. Dutiko se positionne comme un partenaire idéal pour accompagner votre entreprise dans cette évolution.

FAQ :

1. Qu’est-ce que l’infogérance ?

L’infogérance est l’externalisation de la gestion et de l’exploitation de tout ou partie du système d’information (SI) d’une entreprise à un prestataire spécialisé. Cela inclut des services comme la maintenance informatique, la gestion des serveurs, la sécurité des données, le support technique ou encore l’hébergement d’applications, dans le cadre d’un contrat à long terme avec des niveaux de service définis.

2. Quelle est la différence entre infogérance et externalisation ?

L’externalisation est un concept plus large qui consiste à confier une tâche ou un processus (pas forcément informatique) à un tiers. L’infogérance est une forme spécifique d’externalisation centrée sur le système d’information, avec une gestion continue et proactive, souvent encadrée par un contrat pluriannuel.

3. Quels sont les types d’infogérance ?

• Infogérance globale : Gestion complète du SI (infrastructures, applications, support).
• Infogérance partielle : Externalisation de certains aspects seulement (ex. : serveurs, applications spécifiques).
• Infogérance applicative : Gestion et maintenance des logiciels ou applications.
• Infogérance d’exploitation : Supervision des infrastructures techniques (serveurs, réseaux).
• Business Process Outsourcing (BPO) : Externalisation de processus métier entiers (ex. : comptabilité, gestion client).
• Infogérance cloud : Gestion des services basés sur le cloud (IaaS, PaaS, SaaS).

4. Pourquoi une entreprise devrait-elle opter pour l’infogérance ?

• Réduction des coûts : Économies sur les infrastructures et le personnel (10-15 % en moyenne).
• Concentration sur le cœur de métier : Libérer des ressources pour les activités principales.
• Expertise spécialisée : Accès à des compétences techniques pointues.
• Flexibilité : Adaptation rapide aux évolutions technologiques ou aux besoins.
• Sécurité renforcée : Gestion proactive des risques et conformité aux normes.

5. Quels sont les avantages de l’infogérance ?

• Gain de temps et d’efficacité grâce à une gestion professionnelle.
• Disponibilité accrue des systèmes (ex. : support 24/7).
• Réduction des risques d’incidents techniques ou cyberattaques.
• Prévisibilité des coûts avec des contrats forfaitaires.
• Évolutivité pour accompagner la croissance de l’entreprise.

6. Quels sont les inconvénients ou risques de l’infogérance ?

• Dépendance au prestataire : Risque si le partenaire manque de réactivité ou de compétences.
• Perte de contrôle : Moins de visibilité sur les opérations quotidiennes.
• Coûts imprévus : Si le contrat est mal défini, des frais supplémentaires peuvent apparaître.
• Sécurité des données : Risque si le prestataire ne respecte pas les normes de confidentialité.

7. Quelles entreprises peuvent bénéficier de l’infogérance ?

Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille :

• TPE/PME : Pour pallier l’absence d’équipe informatique interne.
• Grandes entreprises : Pour optimiser des processus complexes ou gérer des infrastructures internationales.
• Start-ups : Pour une solution flexible et économique adaptée à une croissance rapide.

8. Comment fonctionne un contrat d’infogérance ?

Un contrat d’infogérance est généralement :

• Pluriannuel : S’étend sur plusieurs années pour une gestion durable.
• Forfaitaire : Basé sur un coût fixe ou à l’usage, selon les services.
• Avec SLA (Service Level Agreement) : Définit les niveaux de service attendus (disponibilité, temps de réponse, etc.). Il précise les responsabilités, les périmètres d’intervention et les pénalités en cas de non-respect.

9. Quels services sont inclus dans l’infogérance ?

Cela dépend du contrat, mais les services courants incluent :

• Gestion des serveurs et réseaux.
• Maintenance préventive, curative et évolutive.
• Sauvegarde et récupération des données.
• Support technique aux utilisateurs.
• Cybersécurité (firewalls, antivirus, détection d’intrusions).
• Hébergement cloud ou sur site.

10. Qu’est-ce que la Tierce Maintenance Applicative (TMA) ?

La TMA est une branche de l’infogérance qui consiste à confier la maintenance des applications à un prestataire. Elle inclut :

• Maintenance préventive : Prévenir les pannes.
• Maintenance curative : Corriger les bugs.
• Maintenance évolutive : Améliorer ou mettre à jour les applications.

11. Qu’est-ce que l’infogérance cloud ?

C’est la gestion d’infrastructures ou de services hébergés dans le cloud (ex. : Amazon Web Services, Microsoft Azure). Le prestataire s’occupe de l’administration, de la sécurité et de l’optimisation des ressources cloud.

12. Quelle est la différence entre infogérance sur site et à distance ?

• Sur site : Le prestataire intervient physiquement dans les locaux de l’entreprise.
• À distance : La gestion se fait via des outils numériques, souvent plus rapide et économique.

13. Combien coûte l’infogérance ?

Le coût varie selon :

• La taille de l’entreprise et du SI.
• Le niveau de service (global, partiel, 24/7).
• Les technologies utilisées (cloud, logiciels spécifiques). Exemples :
• PME avec 20 postes : 500-1500 €/mois.
• Grande entreprise : Plusieurs dizaines de milliers d’euros par an.

14. Comment choisir un prestataire d’infogérance ?

• Vérifiez son expertise technique et ses certifications (ISO 27001, etc.).
• Évaluez sa réputation (avis clients, références).
• Assurez-vous de sa réactivité (support 24/7, SLA clairs).
• Comparez les tarifs et la flexibilité des offres.
• Privilégiez un partenaire qui comprend vos besoins métier.

15. Qu’est-ce qu’un SLA (Service Level Agreement) ?

Un SLA est un accord définissant les engagements du prestataire :

• Temps de réponse à un incident.
• Taux de disponibilité (ex. : 99,9 %).
• Pénalités en cas de non-respect. Il garantit la qualité du service.

16. L’infogérance est-elle sécurisée pour mes données ?

Oui, si le prestataire respecte les normes (RGPD, ISO 27001) et met en place des mesures comme le chiffrement, les sauvegardes régulières et la surveillance des menaces. Cependant, il est crucial de vérifier ces points dans le contrat.

17. Quelle est l’histoire de l’infogérance ?

L’infogérance est née dans les années 1980 avec la complexification des systèmes informatiques. Elle s’est développée avec :

• Les années 2000 : Apparition des ASP (Application Service Providers).
• 2008 : Essor du cloud computing. Aujourd’hui, elle intègre des technologies comme l’IA et la cybersécurité.

18. Quels sont les outils utilisés en infogérance ?

• RMM (Remote Monitoring and Management) : Supervision à distance.
• PSA (Professional Services Automation) : Gestion des tickets et projets.
• Logiciels de sauvegarde, antivirus, firewalls, etc.

19. Peut-on changer de prestataire d’infogérance facilement ?

Oui, mais cela dépend du contrat (durée, clauses de sortie) et de la complexité du SI. Une transition réussie nécessite une bonne planification et une passation claire entre prestataires.

20. L’infogérance est-elle adaptée au télétravail ?

Oui, elle facilite la gestion des outils de télétravail (VPN, cloud, support à distance) et assure la sécurité des connexions hors site.

21. Quelle est la différence entre infogérance et services managés (MSP) ?

• Infogérance : Approche souvent réactive, centrée sur la gestion déléguée.
• Services managés : Approche proactive avec des outils standardisés et une supervision continue (modèle plus courant aux États-Unis).

22. Quels secteurs utilisent l’infogérance ?

• Santé (gestion des dossiers patients).
• Finance (sécurité des transactions).
• Commerce (infrastructures e-commerce).
• Industrie (automatisation et IoT).

23. L’infogérance remplace-t-elle un service informatique interne ?

Pas forcément. Elle peut compléter une équipe interne ou la remplacer entièrement, selon les besoins et la taille de l’entreprise.

24. Comment mesurer la performance d’un prestataire d’infogérance ?

À travers des KPI comme :

• Taux de disponibilité des systèmes.
• Temps de résolution des incidents.
• Satisfaction des utilisateurs (via enquêtes).

25. L’infogérance est-elle écologique ?

Oui, potentiellement, grâce à la mutualisation des ressources (ex. : serveurs cloud) qui réduit l’empreinte carbone par rapport à des infrastructures internes mal optimisées.

26. Que faire en cas de litige avec un prestataire ?

• Référez-vous au contrat et au SLA.
• Engagez une médiation si nécessaire.
• En dernier recours, envisagez une action juridique.

27. L’infogérance évolue-t-elle avec le temps ?

Oui, elle s’adapte aux nouvelles technologies (IA, blockchain, 5G) et aux besoins changeants des entreprises, comme la cybersécurité renforcée ou l’intégration de solutions hybrides.

28. Puis-je demander une analyse personnalisée avant de signer ?

Oui, la plupart des prestataires proposent un audit initial gratuit pour évaluer votre SI et vos besoins.

29. Quels sont les mythes sur l’infogérance ?

• « C’est réservé aux grandes entreprises » : Faux, les TPE/PME en bénéficient aussi.
• « Ça coûte trop cher » : Pas forcément, cela peut être plus économique qu’une équipe interne.
• « Je perds tout contrôle » : Non, avec un bon contrat, vous gardez une supervision.

30. Comment démarrer avec l’infogérance ?

1. Identifiez vos besoins (audit interne).
2. Rédigez un cahier des charges.
3. Comparez les prestataires.
4. Négociez et signez un contrat clair.
5. Planifiez la transition avec le prestataire.