Infogérance Serveur : pourquoi et comment choisir la meilleure solution ?
Définition de l’infogérance serveur
L’infogérance serveur consiste à externaliser la gestion et l’administration d’un serveur informatique à un prestataire spécialisé. Cela signifie que les tâches techniques comme la maintenance, les mises à jour, la surveillance des performances et la sécurisation du serveur ne sont plus gérées en interne, mais confiées à un expert. Il existe ainsi plusieurs types d’infogérance serveur :
- Infogérance partielle : Le prestataire prend en charge certaines tâches (ex. : mises à jour, sauvegardes), tandis que l’entreprise conserve le contrôle de l’administration globale.
- Infogérance complète : L’ensemble de la gestion du serveur est externalisé, offrant ainsi une totale délégation.
- Infogérance de monitoring : Surveillance et alertes en cas de problème, mais sans intervention sur la gestion quotidienne.
S’agissant des serveurs pouvant faire l’objet d’une infogérance, il peut s’agir de :
- Serveurs dédiés : Le plus souvent du matériel physique entièrement alloué à une entreprise ;
- Serveurs virtuels (VPS) : Des ressources virtualisées sur un serveur physique, offrant plus de flexibilité ;
- Serveurs cloud : Des infrastructures totalement dématérialisées, accessibles à
distance et modulables.
L’infogérance serveur, aussi appelée externalisation de serveur ou gestion de serveurs externalisée, est donc une solution parfaite pour les entreprises ou administrations cherchant à optimiser la gestion de leurs infrastructures IT sur le long-terme.
Pourquoi opter pour une infogérance serveur ?
En externalisant votre infogérance serveur, vous pourrez notamment :
- Gagner du temps tout en accédant à une expertise technique élevée : Plutôt que de mobiliser une équipe interne pour gérer un serveur, l’infogérance permet de se concentrer sur son activité principale tout en bénéficiant d’un support technique qualifié
- Renforcer la sécurité de votre système informatique : Ici, on parle surtout d’une forte protection contre les cyberattaques (firewall, surveillance 24/7, patchs de sécurité, protection DDoS, etc.). Par exemple, 43 % des cyberattaques visent les PME, qui sont souvent mal protégées sans une infogérance adaptée.
- Réduire les coûts opérationnels : Recruter et former un administrateur système en interne coûte cher. Un prestataire permet d’accéder à une expertise de pointe à moindre coût.
- Bénéficier d’une continuité des services : Un support disponible 24/7 garantit une réaction immédiate en cas d’incident, ce qui évite indirectement les interruptions de service pouvant coûter très cher à une entreprise.
Les critères pour choisir un prestataire
Pour choisir le meilleur prestataire d’infogérance serveur selon vos besoins spécifiques, les
critères à prendre en compte incluent par exemple :
- Certification et expertise technique : Assurez-vous que le prestataire maîtrise les technologies que vous utilisez (Linux, Windows Server, cloud AWS, etc.).
- Support 24/7 et SLA (Service Level Agreement) : Un bon prestataire doit offrir une assistance réactive avec des garanties contractuelles sur les temps de résolution des problèmes.
- Solution cloud ou sur site : Vérifiez si l’entreprise gère des infrastructures physiques ou propose uniquement des services cloud.
- Réputation et avis clients : Consultez les retours d’expérience et les références du prestataire.
Attention, erreur à éviter : Ne choisissez surtout pas votre prestataire en vous basant uniquement sur le critère du prix ! Un prestataire très bon marché peut être synonyme d’unservice limité en termes de réactivité et de compétences.
Les différences entre infogérance interne et externalisée
| Infogérance interne | Infogérance externalisée | |
| Coût | Réduit (paiement à l’usage) | Élevé (salaires, formations) |
| Disponibilité | Limitée aux horaires internes | 24/7 |
| Expertise | Limitée aux compétences de l’équipe interne | Haut niveau et multi- compétences |
| Réactivité | Variable selon la charge de travail | Garantie par contrat |
Étapes pour mettre en place une solution d’infogérance serveur
Voici les principales étapes à suivre pour mettre en place une solution d’infogérance serveur efficace :
- Réaliser un audit de vos besoins réels : L’objectif ici est d’identifier vos points faibles et vos attentes en termes de performance et de sécurité ;
- Faire rédiger un cahier des charges : Ce dernier doit détailler les services attendus (maintenance, monitoring, sécurité, etc.)
- Sélectionner un prestataire : Il sera indispensable de comparer les différentes offres du marché et de vérifier les références ;
- Assurer le suivi : Enfin, il reste indispensable de dresser des tableaux de bord pour bénéficier d’un suivi de qualité et faciliter de futurs ajustements de performance.
Externaliser la gestion de vos serveurs, c’est faire le choix de la tranquillité d’esprit et de la performance. Ne laissez plus les contraintes techniques freiner votre activité en sélectionnant une infogérance éellement adaptée à vos besoins. Contactez dès maintenant nos experts pour une solution sur mesure et sécurisée !
Quels sont les risques de l’infogérance ?
Malgré ses avantages, l’infogérance comporte tout de même certains risques et
inconvénients, comme par exemple :
- La dépendance envers un prestataire : Une mauvaise gestion contractuelle peut rendre difficile un changement de prestataire ;
- Les éventuels coût cachés : Certains contrats manquent de transparence et peuvent inclure des frais supplémentaires non prévus ;
- La sécurité des données : Enfin, il ne faut surtout pas oublier de vérifier que le prestataire respecte bien les normes de protection des données.
Conclusion
L’infogérance serveur reste l’une des meilleures solutions pour assurer la disponibilité, la sécurité et la performance de vos infrastructures informatiques. Le fait de confier la gestion de vos serveurs à un prestataire spécialisé vous donne ainsi accès à une expertise technique de haut niveau ainsi qu’à un support réactif 24/7.
Résultat : vous pouvez réduire vos coûts opérationnels tout en optimisant votre cybersécurité,
un pari gagnant-gagnant.
Mais attention : il reste indispensable de bien choisir votre prestataire ! Entre son niveau d’expertise, la transparence de ses tarifs et services ou encore sa capacité à respecter les engagements contractuels (SLA), rien ne doit être laissé au hasard. Gardez à l’esprit qu’une infogérance mal choisie peut malheureusement mener à des coûts supplémentaires voire à des failles de protection des données, alors soyez exigeant dès le départ !
